【丰运福卡兑换方法】
网上兑换：登录vip.ybtg.com,进入礼券兑换，工作时间为全天24H(系统维护时间除外)；
手机兑换：扫描手机兑换二维码或登录vip.ybtg.com，录入卡号密码，录入送货信息

【兑换其它注意事项】
网上兑换，请预留手机联系方式，方便短信通知客户发货情况；
本卡仅能使用一次且只可兑换指定产品一份，不能兑换现金及其它产品；
请仔细阅读预订配送说明，签收验货及换货说明；

温馨提示：
为避免配送高峰给您带来的不便，请尽早进行预约；
为确保您的利益，产品送达时，请当场开箱验收；
本卡的最终解释权归深圳市丰运达贸易有限公司所有；

【常见问题】
为什么不能兑换？
1）无论您使用何种方式预定，我们不支持重复兑换
2）请再次确认您的礼券是否已经兑换，以短信告知订单号为准
3）您输入的卡号或密码有误，所以无法兑换，请仔细核对后再次输入如有疑问请致电：400-8884-815

网上订货，我怎么确认已订单已成功？
当您在网上下单时，兑换成功后，系统将订单号以短信方式告知(此方式仅限预留手机号码的客户)
特别提醒：可能会遇到网络延时问题，导致您收到短信提醒延迟，请耐心等待
如有疑问请致电：400-8884-815

什么时候能收到？
当日18：00前的订单，广东省内地区 预计T+2工作日送达
当日18：00后的订单，广东省内地区 预计T+3工作日送达
当日18：00前的订单，广东省外地区 预计T+3工作日送达
当日18：00后的订单，广东省外地区 预计T+4工作日送达
我要投诉，怎么办？
我们提供多种途径进行投诉维权方式：
途径一：您可拨打400-8884-815按语音提示进入 如遇无法接通，请拨打备用电话：0755-88828815
途径二：您可通过网站，我要投诉功能键进入投诉维权，进入后请输入您的劵号或订单号及联系方式，选择要投诉的类别，输入您要投诉的内容并提交

我想变更送货地址或者配送时间，怎么办？
当您兑换成功后，想变更送货地址或者配送时间,请致电400-8884-815 由客服人员为您解决；但可能会影响您的配送时效；

【换货说明】
下列情况可办理退换货：
产品存在质量问题的，核实后，可办理换货
如发现液体产品破包情况，且污染到其它产品，可一并整箱办理换货
收到产品同您兑换不一致，核实后，且箱内商品无拆包或食用，可办理退货

如符合可办理换货条件，申请换货流程方式如下：
您可通过客服热线400-8884-815，申请换货
换货申请成功递交后，我们会在1个工作日内重新发货

【签收/验货说明】
签收验货： 签收前请先开箱，同时验收箱内商品数量和包装完好
拒收政策： 如果您在签收中发现商品出现以下情况，您可以直接拒收
例如： 产品存在质量问题的 配送失误（发错产品、产品数量有误，箱内产品缺失，破损）